Question 1

Går det att spara oanvänd surf hos Telenor?

Accepted Answer

Hos Telenor kan du som har ett nytt abonnemang spara oanvänd surf till nästa månad.

Ett nytt abonnemang innebär att det tecknats tidigast 2018-09-06. Den oanvända surfen kommer att föras över till nästa månads surfpott och kan användas när den ordinarie surfen är slut. Den sparade surfmängden gäller under en månad.

Tjänsten “Spara oanvänd surf i 1 månad” är enkel att skaffa genom att sända ett SMS med SPARA till 222, och kostar 29 kronor per månad

Question 2

Hur fungerar tjänsten “Spara oanvänd surf i 1 månad”?

Accepted Answer

Tjänsten är enkel, den surf som inte använts av dig kommer att sparas en månad. Den surf som du inte använt överförs till nästa månads surfpott. Om du exempelvis inte använde hela surfpotten under maj kommer du att kunna använda den oanvända surfen i juni men inte i juli.

Sparad surf kan användas först efter det att den ordinarie surfpotten är förbrukad. Tjänsten “Spara oanvänd surf i 1 månad” avslutas enkelt genom att sända ett sms STOPPSPARA till 222.

Question 3

Kan jag flytta med mitt nummer till eller från Telenor?

Accepted Answer

Att kunna behålla sitt gamla telefonnummer är en självklarhet hos Telenor.

När du väljer att byta operatör till Telenor är nummerflytt kostnadsfritt och tar cirka sex dagar.

För den som önskar att flytta med sitt gamla nummer till Telenor vid köp av en ny mobil, kontantkort eller tecknande av ett nytt abonnemang -det är viktigt att kontrollera att det inte finns någon bindningstid kvar hos din tidigare operatör eftersom det inte går att flytta ett nummer som har bindningstid kvar.

För den som vill flytta ett nummer från Telenor till annan operatör rekommenderar vi att du först kontaktar Telenor.

När du kontaktar oss på 020-222 222 kontrollerar vi om det finns eventuell bindningstid kvar och om det finns några kvarvarande kostnader såsom delbetalning på din mobil, om en slutfaktura kommer att skickas dig och hur stort beloppet blir.

Om allt är i ordning kontaktar Telenor din nya operatör för att genomföra nummerflytten. När detta är klart avslutar Telenor ditt abonnemang.

Question 4

Har Telenor bra täckning?

Accepted Answer

Telenors nät täcker hela 90 procent av Sveriges yta och 99,9 procent av landets befolkning.

Detta är resultatet från Telenors stora satsning på utbyggnad av mobilnätet.

I de norra delarna av Sverige har Telenor byggt ut nätet med så mycket som 140 procent och i de södra delarna av Sverige med 40 procent. För våra kunder innebär detta givetvis snabbare mobilsurf men också betydligt bättre kvalitet på samtal.

Det finns en del områden som endast har 3G- eller 4G-täckning som också kan påverka täckningen.

Hos Telenor kan du med hjälp av en täckningskarta – mobiltäckning i Sverige – se var Telenor har 4G-täckning och vilka hastigheter som är möjliga att komma upp i.

Det finns dock en del faktorer som kan påverka hastigheten såsom vilken slags mobil du använder samt objekt i omgivningen. Om du till exempel vill surfa i 4G måste du ha en mobil som kan hantera detta. Andra faktorer som påverkar hastighet och mottagning är var du är.

Täckningen påverkas givetvis om du är utomhus eller inomhus.

Question 5

Har Telenor abonnemang för minderåriga?

Accepted Answer

Eftersom minderåriga, under 18 år, inte får teckna avtal erbjuder Telenor en bra och enkel lösning för hela familjen – Telenor Familj. När du väljer denna typ av abonnemang för dig och din familj behöver du börja med att välja vem i familjen abonnemanget ska stå på.

Den personen får ansvaret för fakturan och får dessutom nöjet att fördela surf till de andra familjemedlemmarna.

Telenor fungerar precis som ett vanligt mobilabonnemang men skillnaden är att detta abonnemang delas av hela familjen, bland annat 70 GB surf.

Question 6

Kan man lägg till fler användare?

Accepted Answer

Det går bra att lägga till mer användare både när du tecknar abonnemanget eller vid ett senare tillfälle.

I Telenor Familj kan det vara upp till åtta personer som delar på surfen och varje användare som läggs till kostar 169 kronor per månad.

Det är enkelt att få bra kontroll genom att ladda ner appen – Mitt Telenor – där du kan se samtliga fakturor, kontrollera priser i utlandet, lägga till användare (om du vill) och fördela surfen.

Question 7

Går det att byta till nyare mobil hos Telenor?

Accepted Answer

Alla kunder som köpt sin mobil på delbetalning hos Telenor har möjlighet att byta till en nyare modell efter ett år.

Tjänsten kallas Telenor Change och ger dig möjligheten att alltid ha en ny modell utan höjd månadskostnad eller att du måste betala resterande delbetalningar på den tidigare mobilen.

Efter att du delbetalat din mobil ett år, kan du lämna in telefonen för att få en ny telefon samt en ny delbetalning på 24 månader. Efter ett år kan du byta mobilen till en ny modell igen.

Question 8

Vilka villkor gäller för Telenor Change när det gäller mobilens nuvarande skick?

Accepted Answer

Den mobil som du vill byta in ska vara i gott skick och fullt fungerande. För den som har tecknat försäkringen ‘Trygg 48’ har det ingen betydelse vilket skick mobilen är i.

Denna försäkringen ekonomiskt skydd och fördelar liknande andra mobilförsäkringar.

När du handlar surfplatta eller mobil hos Telenor ingår Trygg 48 två månader utan kostnad och du kan sedan välja om du vill förlänga den eller inte.

Recension Telenor mobiloperatör 2021

Telenors olika mobilabonnemang

Telenors bredband

Streama med Telenor

Är Telenor värt det?

Vanliga frågor och svar

Går det att spara oanvänd surf hos Telenor?

Hur fungerar tjänsten “Spara oanvänd surf i 1 månad”?

Kan jag flytta med mitt nummer till eller från Telenor?

Har Telenor bra täckning?

Har Telenor abonnemang för minderåriga?

Kan man lägg till fler användare?

Går det att byta till nyare mobil hos Telenor?

Vilka villkor gäller för Telenor Change när det gäller mobilens nuvarande skick?

Telenor omdöme – Bra eller dåligt?

Clara Yun

Skribent